Chargé de gestion et management
Cette formation conduit à l’obtention du Titre certifié de niveau 5, codes NSF "310 et 310p, enregistré au RNCP le 30/06/2020, délivré par FORMATIVES. N° fiche RNCP : RNCP34734.
Mise à jour le 01/07/2024
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER COMMERCIAL
PRESENTATION
Le Titre Professionnel Conseiller Commercial (CC) est un diplôme inscrit au RNCP, Niveau 4 qui a pour objectif de former des professionnels capables d’assurer l’ensemble des tâches liées à la vente dans une unité commerciale (magasin, grande surface, plateforme…)
Cette formation s’adapte parfaitement aux besoins des Responsables des établissements marchands, qui sont à la recherche de collaborateurs créatifs, passionnés, curieux et motivés.
Le TP CC permet d’être très opérationnel dès votre première expérience professionnelle ou de continuer vos études sur un cycle Bac+4/5. Des cours, conférences, Masterclass, Business Games assurés par des professionnels, experts dans leurs métiers.
La mise en relation avec notre réseau d’entreprises partenaires haut de gamme pour effectuer votre alternance.
Objectifs de la formation
Le Titre Professionnel Conseiller Commercial (CC) est un diplôme reconnu par l’état de niveau 4 qui vise à atteindre les objectifs suivants :
- Collecter et analyser des informations sur le marché, la concurrence et les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale
- Mener l’entretien de vente en accueillant, conseillant et argumentant de manière pertinente sur les produits ou services
- Maîtriser les opérations de caisse, les modalités de paiement, et les procédures administratives liées à la vente
- Gérer les livraisons, l’installation ou la mise en service, et s’assurer que le client reçoit exactement ce qu’il a acheté dans les délais
- Gérer les litiges, les échanges et les remboursements de manière professionnelle et dans le respect de la législation commerciale, en vue de maintenir la satisfaction client
- Évaluer l’expérience client et identifier les points d’amélioration pour les actions futures
- Participer à la mise en œuvre de programmes de fidélité, d’opérations promotionnelles ou d’événements visant à renforcer le lien avec la clientèle
- Utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) pour personnaliser les actions commerciales
- Mettre en œuvre le merchandising pour optimiser l’expérience d’achat.
Cette formation ne possède pas d’équivalence et de passerelle
POURSUITES D’ÉTUDES
Une finalité professionnelle et débouche donc sur un emploi.
Les étudiants qui entrent en première année doivent obligatoirement valider tous les blocs de compétences
Pour toute situation de handicap veuillez contacter le référent handicap :
Référent handicap : Stéphane NOAH
Téléphone : 06 61 40 03 53
Mail : Stephanenoah2019@gmail.com
Contacts
Mail: contact@emsp-bs.fr /admissions@emsp-bs.fr
Téléphone: (+33) 01 60 05 58 30
Prerequis & Duree
Prérequis
NIVEAU(X) DE RECRUTEMENT
BEP/ CAP
Prérequis : Le Titre Professionnel CONSEILLER COMMERCIAL est accessible aux titulaires d’un BEP ou CAP ou les demandeurs d’emploi, salariés, personnes en situation de handicap.
Accès sur étude de dossier et éventuellement entretien.
Durée
DURÉE DES ÉTUDES :
- 805h maximum
- Alternance possible
Modalites et delais d’acces
Délais d’accès
- Les inscriptions pour la rentrée de septembre 2025 se déroulent du 01 mars au 20 septembre 2025
- Les inscriptions pour la rentrée décalée de Janvier 2026 se poursuivent jusqu’au 18 du mois de décembre
Modalités
L’accès à nos formations peut être initié :
- Par l’employeur,
- A l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier,
- Par un étudiant ou son tuteur légal
- Alternance possible à partir de la 3e année
Après remplissage de la fiche d’inscription, notre école s’engage à vous répondre dans un délai de 72 heures.
Si la formation nécessite des prérequis, nous vous proposerons alors, et ce quel que soit le mode de financement que vous envisagez, un test de connaissance et/ou un entretien de positionnement (par appel téléphonique ou en visioconférence) et/ou une étude de votre dossier.
Methode pedagogique et evaluation
Modalités d’évaluation :
Études de cas et/ou tests et/ou dissertations et/ou analyses de texte et/ou QCM et/ou évaluation orale et/ou travaux de recherche / Contrôle continu / Bilan de l’alternance et des compétences (écrit + oral) / Soutenance des mémoires / Évaluation professionnelle en entreprise
Documents récapitulatifs de la formation :
Supports de Cours (formats pdf, et/ou word et/ou ppt), des études de cas et/ou des supports audios et vidéos, d’éventuels exercices à faire en cours de formation
Financement
❖ Le financement personnel via un job étudiant ou un prêt bancaire.
❖ Vous avez la possibilité de payer vos frais de scolarité en plusieurs fois.
❖ Le contrat d’alternance (uniquement en cycle BTS) : l’entreprise s’acquitte des frais de scolarité en lieu et place de l’étudiant.
Débouchés
- Vendeur(se)
- Conseiller(ère) de vente
- Employé(e) de commerce
- Employé(e) de libre-service
- Hôte(sse) de caisse
- Téléconseiller(ère) / Conseiller(ère) relation client à distance
- Assistant(e) commercial(e)
PROGRAMME
Le programme du Titre Professionnel CRC s’articule principalement autour de deux (2) blocs de compétences à savoir :
BLOC 1 : PROSPECTER UN SECTEUR DE VENTE
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d’action commerciales
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
BLOC 2 : ACCOMPAGNER LE CLIENT ET LUI PROPOSER DES PRODUITS ET DES SERVICES
- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l’expérience client
3ème année: 100% Spécialisation : Ressources humaines
6 spécialisations sont proposés aux étudiants en 3ème année afin de maîtriser son domaine:
- Spécialisation en Gestion des Talents et du Leadership
- Spécialisation en Paie et Administration du Personnel
- Spécialisation en Formation et Développement des Compétences
- Spécialisation en Recrutement et Intégration
- Spécialisation en Rémunération et Avantages Sociaux
- Spécialisation en Gestion de la Diversité et de l’Inclusion
3ième année : Passage de l’examen national du titre certifié de niveau 6 enregistré au RNCP et reconnu par l’État
Prix
Les informations relatives au coût de cette formation sont accessibles en cliquant sur le lien suivant : ici
Salaire
La moyenne de salaire annuel en sortie de Bachelor en Ressources humaines est de 28 K€.